LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
Fecha de Emisión
Hoja de reclamación
UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA
RUC: 20110768151
Av. Honorio Delgado Nro. 430 Urb. Ingenieria San Martin de Porres Lima, Perú
* Campos requeridos
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Tipo de Reclamante
-Seleccionar-
ESTUDIANTE
PADRE
TUTOR
VISITANTE
Apellido Paterno
*
Apellido Materno
*
Nombres
*
Tipo de documento
*
-Seleccionar-
CARNET DE EXTRANJERÍA
DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD
PASAPORTE
Numero de documento
*
Domicilio
País
PERÚ
Departamento
-Seleccionar-
AMAZONAS
ANCASH
APURIMAC
AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
CALLAO
CUSCO
HUANCAVELICA
HUANUCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
LORETO
MADRE DE DIOS
MOQUEGUA
PASCO
PIURA
PUNO
SAN MARTIN
TACNA
TUMBES
UCAYALI
Provincia
Distrito
Teléfono
Email personal o institucional
*
Confirmar Email
*
DATOS DEL PADRE, MADRE O APODERADO (Para el caso de menores de edad):
Apellido Paterno
Apellido Materno
Nombres
Domicilio
Email
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Tipo de Atención
-Seleccionar-
BIEN
SERVICIO
Programa
-Seleccionar-
PREGRADO
POSGRADO
EDUCACIÓN CONTINUA
OTROS
Fecha del Evento
*
Tipo de Moneda
-Seleccionar-
DOLÁRES
SOLES
Monto a reclamar
Descripción
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN O PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Completar
esta información nos ayudará a atender su reclamo o queja de manera más
rápida y adecuada
.
Tipo de Reclamación
*
-Seleccionar-
QUEJA
RECLAMO
Motivo de Reclamación
-Seleccionar-
PROBLEMAS DE ADMISIÓN
PROBLEMAS CON LA MATRÍCULA
PROBLEMAS CON CLASES / PROFESORES
PROBLEMAS CON SISTEMA
PROBLEMAS CON PAGO / COBRANZAS
PROBLEMAS CON TRÁMITES DOCUMENTARIOS
PROBLEMAS CON TRASLADO
FALTA / DEMORA DE RESPUESTA AL CLIENTE
MALA ATENCIÓN
ROBOS / EXTRAVÍOS / DAÑOS DE OBJETOS
DISCRIMINACIÓN Y/O ACOSO
PROBLEMA CON EL SERVICIO MÉDICO
PROBLEMA CON EL SERVICIO VETERINARIO
PROBLEMAS CON EL SERVICIO EDUCATIVO
MALA INFORMACIÓN
OTROS
Lugar de Ocurrencia
-Seleccionar-
CAMPUS CENTRAL
CAMPUS LA MOLINA
CAMPUS MIRAFLORES
CAMPUS SALAVERRY
CAMPUS SANTA MARÍA
CLINICA VETERINARIA
Unidad Prestadora
-Seleccionar-
CENTRO DE IDIOMAS PREGRADO
CENTRO VETERINARIO DOCENTE
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE PERSONAL DOCENTE
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO
DUGARD - DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE GESTIÓN ACADÉMICA
EDUCACIÓN VIRTUAL
ESCUELA DE POSGRADO
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
FACULTAD DE ENFERMERÍA
FACULTAD DE ESTOMATOLOGÍA
FACULTAD DE MEDICINA
FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
FACULTAD DE SALUD PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
FONDO EDITORIAL
OFICINA UNIVERSITARIA DE ADMISIÓN MATRÍCULA Y REGISTRO ACADÉMICO
OFICINA UNIVERSITARIA DE BIBLIOTECA
OFICINA UNIVERSITARIA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO
OFICINA UNIVERSITARIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
PENSIONES POSTGRADO
PRE CAYETANO
RELACIONES INSTITUCIONALES Y DE INTERNACIONALIZACIÓN
RESPONSABILIDAD Y VINCULACIÓN SOCIAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
SECRETARÍA GENERAL
UNIDAD DE FORMACIÓN BÁSICA INTEGRAL
UNIDAD DE GESTIÓN DE BECAS Y CRÉDITO EDUCATIVO
UNIDAD DE GESTIÓN DE EGRESADOS Y GRADUADOS
UNIDAD DE GRADOS Y TÍTULOS SECRETARÍA GENERAL
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
Otros
Tipo
-Seleccionar-
ACADÉMICO
ADMINISTRATIVO
Sub Tipo
Detalle
*
Pedido
*
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Fecha de respuesta:
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
CAPTCHA
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Libro de Reclamaciones
Le comunicamos a Ud. amablemente que:
El libro de reclamaciones es para atencion de aspectos administrativos.
Los asuntos académicos son atendidos en la secretaria académica de su Facultad.
